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Journées Portes Ouvertes de Décembre 2017
Le 07/11/2017

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Conditions de livraison

1. Modalités de livraison

Livraisons effectuées par CHRONOPOST et TNT ou par transporteur.

SIDERMECA BY OTELO a choisi les services de CHRONOPOST et TNT pour toute commande inférieure à 20 kg, gage de sécurité et de qualité, pour assurer la livraison de votre colis en France métropolitaine. Au delà de 20 kg, la livraison se fait par transporteur.

1-a Les produits achetés sur www.sidermeca.com peuvent être livrés en France Métropolitaine uniquement.

Pour toute livraison vers un pays non listé précédemment, nous contacter pour connaître les modalités d'expédition : contact@sidermeca.com

1-b SIDERMECA BY OTELO s’engage à livrer tout produit dans un délai de 10 jours ouvrés sous la condition que le produit commandé soit disponible, c’est à dire en stock. Toutefois, il se peut que exceptionnellement un produit arrive en rupture de stock au moment de la commande. Nous vous indiquerons alors une nouvelle date de réception.

SIDERMECA BY OTELO ne pourrait en aucun cas être tenue responsable des conséquences d’un retard de livraison pour le client, quelles qu’en soient leur nature, dans la mesure où les dates de livraison sont données à titre indicatif.

1-c La livraison est considérée comme réalisée dès la date de la première présentation de la marchandise à l’acheteur. La remise de la marchandise sera effectuée contre signature par le client réceptionnaire d’un bon de livraison.

Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison.

1-d Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de " réserves manuscrites ", accompagnée de la signature du client. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Le client devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à SIDERMECA BY OTELO (France) ZI - Rue François Arago - BP 30116 - 39802 POLIGNY Cedex

1-e Tarifs:
Commande inférieure   à 20 kg : 12.99 € HT
Commande supérieure à 20 kg : 41.00 € HT
Commande supérieure à 100 kg : 86.00 € HT
Commande supérieure à 200 kg : 158.00 € HT
Commande supérieure à 300 kg : 195.00 € HT
Commande supérieure à 400 kg : 212.00 € HT
Commande supérieure à 500 kg : 245.00 € HT

Plus 29.90 € HT par tranche de 100 kg supplémentaire jusqu'à 1 500 kg.
Au delà, nous consulter.
 

Les coordonnées du transporteur figureront sur le bon de livraison ou sur la facture.

2. Erreurs de livraison

2-a Le client devra formuler auprès de SIDERMECA BY OTELO le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de livraison. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

2-b La formulation de cette réclamation auprès de SIDERMECA BY OTELO sera effectuée de la manière suivante :

  • Sous forme de courrier électronique exclusivement, pour les acheteurs ayant commandé sur le site web, et mentionnant notamment les coordonnées de l’acheteur, la date de livraison, le numéro de bordereau de livraison, les produits concernés, les références des produits figurant sur le bon de livraison et sur la facture, l’objet précis de la réclamation (produit abîmé, produit défectueux, produit déjà installé ou utilisé, erreur de produit, produit manquant, packaging endommagé…), et les éventuels produits livrés par erreur (référence et quantité).

2-c Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera SIDERMECA BY OTELO de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur.

2-d A réception de la réclamation, SIDERMECA BY OTELO attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par courrier à l’acheteur. Le transporteur de SIDERMECA BY OTELO procédera alors à l’échange ou à la livraison complémentaire et reprendra les éventuels produits abîmés ou livrés par erreur.

2-f En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d’origine.

Les frais d’échange sont à la charge de SIDERMECA BY OTELO , sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par l’acheteur dans le bon de retour.



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